SVILUPPO QUALITA' E COMUNICAZIONE

Dirigente Responsabile f.f. Dr.ssa Teresa Tedesco
e-mail: teresa.tedesco@uslumbria1.it

• Area Qualità: tel. 075 541 2029  | e-mail: mariana.cappannelli@uslumbria1.it 
• Area Comunicazione: tel. 075 541 2169 | e-mail: comunicazione@uslumbria1.it 
• URP-Ufficio Relazioni con il Pubblico: tel. 075 541 2553 | urp@uslumbria1.it | info e contatti al link https://archivio.uslumbria1.it/pagine/urp
• Mediazione culturale: info e contatti al link https://archivio.uslumbria1.it/servizi/mediazione-culturale 
• Ufficio stampa e gestione canali social (servizio affidato a professionisti esterni): TGC Eventi, Luana Pioppi | Tel. 3393401685 | luanapioppi@tgceventi.it  

COMUNICAZIONE

 Piano Comunicazione 2019-2021 - Rev.2
 Allegato 1 PC - Organigramma Staff  - Rev.5
 Allegato 2 PC - Regolamento gestione sito web istituzionale
 Allegato 3 PC - Social Media Policy - Rev.2

Guarda i video: La Voce dell'Azienda | La Voce del Cittadino

ALCUNE DELLE PRINCIPALI ATTIVITA' AFFERENTI ALLA COMUNICAZIONE:

Comunicazione esterna e istituzionale

• CONCESSIONE PATROCINI E LOGO
• AGGIORNAMENTO COSTANTE DEI CONTENUTI DEL SITO WEB
• URP - UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
• MEDIAZIONE CULTURALE (attivabile dai servizi interni)
• COORDINAMENTO ATTIVITA' DI UFFICIO STAMPA E DI GESTIONE DEI CANALI SOCIAL
• PROGETTAZIONE E/O COORDINAMENTO O SUPPORTO CAMPAGNE DI COMUNICAZIONE (aziendali o regionali)

• AGGIORNAMENTO CONTENUTI SITO INTRANET
• GESTIONE INFORMATIVE E NOTIZIE DI SERVIZIO TRAMITE EMAIL A LISTA DIPENDENTI

SVILUPPO QUALITA'

 Piano Qualità 2019-2021 - Rev.2
 Allegato 1 PQ - Organigramma
 Allegato 2 PQ - Rete Qualità
 Allegato 3 PQ - Valutazione
 Figura 1 PQ - Bersaglio Usl Umbria 1
 Figura 2 PQ - Pentagrammi
 Figura 3 PQ - Tree Map

ALCUNE DELLE PRINCIPALI ATTIVITA' AFFERENTI ALLA QUALITA' DEI SERVIZI:

• GESTIONE DEL SISTEMA QUALITA’ AZIENDALE: gestione e verifica del sistema documentale per la qualità dei servizi (gestione della pubblicazione in Internet e di Intranet di documenti sulla qualità, supporto metodologico ed organizzativo  alla stesura e verifica di procedure, istruzioni, PDTA, modulistica di registrazione, check list ecc.); Audit interni ed altri interventi di monitoraggio e verifica;  Coordinamento di progetti di miglioramento della qualità organizzativa, professionale e percepita (supporto metodologico ed organizzativo);
• COORDINAMENTO E ANALISI DELLE INDAGINI DI QUALITA' (CUSTOMER SATISFACTION): indagini volte a rilevare bisogni e livelli di soddisfazione degli utenti e dei programmi di miglioramento conseguenti.
• ACCREDITAMENTO ISTITUZIONALE

Leggi la delibera relativa al Piano Qualità e Comunicazione triennale della USL Umbria 1 valida per gli anni 2019-2021: DDG n. 1640 del 19/12/2018 e Delibera del Commissario Straordinario n. 1587 del 19/12/2019