Art. 32, c.2, lett.b: La pubblica amministrazione individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, pubblica i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente.
La lettera b), comma 2, dell'art. 32 del D. L.vo n. 33/2013 è stata abrogata dall'art. 28, comma 1, lett. b, n. 3, del D.L.vo n. 97/2016